事前相談も色々。

   

昨日は 事前相談が続いた日でした。

最初は 70代くらいの男性です。

ご兄弟の方の病状が良くないとのことで、

色々 事前に調べているようでした。

他の葬儀社も 見学してきたというその男性は、

お客様の意向に沿うように内容を決めていくという事に

納得してくださったようで、会員になっていただき

具体的なお話しまでさせていただきました。

 

次にいらした方も70代くらいの男性です。

この方は、パンフレットがあれば欲しいということで、

パンフレットだけお渡しし、「家が近いので、また夫婦で来ます」

と話されて行かれました。

 

その次の方は50代くらいの女性。

簡単な説明と、式場内を見学されました。

お母様が末期の癌の告知を受けているとのことで、

今はまだ普通に生活できているとの事。

「母にも見てもらった方がいいのか」

と悩まれていました。

 

人それぞれ、同じ人生はないのですから

当然相談内容も千差万別です。

私たちが心がけているのは、マニュアル的な説明はしないこと。

お客さまが何を望まれているのか、しっかり伺うこと。

それが 大切だと思っています。

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